Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez Scapi Tłumaczenia z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: „Usługodawca").

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Usługodawca świadczy usługi tłumaczeniowe online na terenie całej Polski oraz dla klientów zagranicznych.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca — Scapi Tłumaczenia
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca wykonanie usługi tłumaczeniowej
• Usługa — usługa tłumaczeniowa świadczona przez Usługodawcę
• Zamówienie — zlecenie wykonania usługi tłumaczeniowej złożone przez Klienta
• Strona rozliczeniowa — jednostka rozliczeniowa obejmująca 1800 znaków ze spacjami tekstu źródłowego
• Tekst źródłowy — tekst przeznaczony do tłumaczenia
• Tekst docelowy — tekst będący wynikiem tłumaczenia

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem:

• Formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Poczty elektronicznej na adres: [email protected]

2. Zamówienie powinno zawierać:

• Tekst źródłowy lub informację o jego objętości
• Parę językową (język źródłowy i docelowy)
• Oczekiwany termin realizacji
• Specjalne wymagania dotyczące tłumaczenia (jeśli dotyczy)
• Dane kontaktowe Klienta

3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca przygotowuje wycenę zawierającą cenę, termin realizacji i warunki płatności.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta.

§ 4. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania tłumaczenia zgodnie z zasadami sztuki tłumaczeniowej, z zachowaniem należytej staranności.

2. Tłumaczenie jest wykonywane przez tłumacza posiadającego odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w danej dziedzinie.

3. Standardowy czas realizacji wynosi 3-5 dni roboczych. Dokładny termin ustalany jest indywidualnie w wycenie.

4. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia bez podania przyczyny.

5. W przypadku zleceń ekspresowych obowiązują dodatkowe opłaty zgodnie z cennikiem.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena jest ustalana w indywidualnej wycenie.

2. Podstawową jednostką rozliczeniową jest strona rozliczeniowa (1800 znaków ze spacjami).

3. Minimalna wartość zamówienia odpowiada cenie jednej strony rozliczeniowej.

4. Formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność przy odbiorze (dla klientów indywidualnych)
• Faktura z odroczonym terminem płatności (dla klientów biznesowych, po weryfikacji)

5. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej.

6. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 6. Reklamacje i korekty

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty dostarczenia tłumaczenia.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikujące zamówienie
• Szczegółowy opis zastrzeżeń
• Wskazanie konkretnych fragmentów tekstu budzących wątpliwości

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych.

4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca nieodpłatnie wprowadza poprawki do tłumaczenia.

5. Reklamacja nie obejmuje zmian stylistycznych i preferencji językowych Klienta, które nie wpływają na poprawność merytoryczną tłumaczenia.

§ 7. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich materiałów i informacji otrzymanych od Klienta.

2. Tłumacze współpracujący z Usługodawcą są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej.

3. Materiały źródłowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji zlecenia i ewentualnego rozpatrzenia reklamacji.

4. Na życzenie Klienta Usługodawca może podpisać dodatkową umowę o zachowaniu poufności (NDA).

§ 8. Prawa autorskie

1. Z chwilą dokonania pełnej zapłaty za usługę, prawa autorskie majątkowe do tłumaczenia przechodzą na Klienta.

2. Klient oświadcza, że posiada prawa do tekstu źródłowego lub jest uprawniony do zlecenia jego tłumaczenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich osób trzecich przez Klienta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z błędów w tekście źródłowym
• Szkody wynikające z niewłaściwego użycia tłumaczenia przez Klienta
• Utracone korzyści
• Opóźnienia wynikające z działania siły wyższej

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została już w pełni wykonana.

2. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji, Klient zobowiązany jest do zapłaty za część wykonanej usługi.

3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku możliwości realizacji zlecenia z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Stwierdzenia, że treść tekstu źródłowego narusza przepisy prawa
• Nieterminowej płatności za poprzednie zlecenia

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

4. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.